Versão 2026-10-03.1

Termos de Uso

Estes Termos descrevem o serviço, as condições de uso e os direitos de quem utiliza a Hibuu. Leia também a Política de Privacidade. O aceite dos Termos não autoriza publicidade nem qualquer tratamento de dados sem finalidade e fundamento próprios.

1. Sobre a Hibuu

Hibuu é o nome da plataforma educacional operada por pessoa física. Essa pessoa é a fornecedora do serviço e a responsável pelas decisões sobre o tratamento de dados pessoais. A operação como pessoa física não afasta as obrigações de proteção de dados e de defesa do consumidor.

Solicitações sobre o serviço, cobranças ou dados pessoais devem indicar o e-mail da conta e uma descrição do pedido, para permitir sua localização e atendimento. Nunca envie senha, código de acesso ou número completo de cartão.

2. O que a Hibuu oferece

A Hibuu oferece organização de estudos, jornadas, aulas, questões, simulados, revisões e recursos de inteligência artificial, conforme a disponibilidade e os limites do plano escolhido. A descrição apresentada antes da contratação integra a oferta. Recursos anunciados como futuros ou em desenvolvimento não são entregas disponíveis, salvo compromisso expresso na oferta contratada.

A Hibuu não é uma banca examinadora, instituição certificadora ou órgão público e não possui vínculo oficial com eles salvo indicação expressa e comprovável. Notas, correções de redação, estimativas de desempenho e XP são recursos de estudo, não resultados oficiais. Não há promessa de aprovação, classificação, emprego, nota ou resultado individual.

3. Cadastro, idade e segurança da conta

Use informações corretas e atualizadas e mantenha acesso ao e-mail cadastrado. A conta é pessoal; não compartilhe credenciais nem se faça passar por outra pessoa. Se identificar acesso indevido, altere sua senha e avise o atendimento. A Hibuu também responde pelas medidas de segurança que lhe competem.

A contratação paga deve ser realizada por pessoa com capacidade civil ou por seu representante ou assistente legal, conforme o caso. O uso por menores de 18 anos exige participação do responsável de modo adequado à idade e à legislação. Isso não transfere ao responsável os deveres de proteção que cabem à Hibuu, nem substitui medidas de proteção, aferição de idade e supervisão exigíveis para o produto.

4. Planos, cobrança e renovação

A criação de uma conta gratuita não autoriza cobranças. Antes de confirmar uma assinatura, confira preço total, periodicidade, recursos, limites de uso, forma de pagamento e condições promocionais no checkout. Recursos de IA podem ter franquias diárias ou mensais; a assinatura não significa uso ilimitado. O pagamento e a liberação do acesso dependem de confirmação do processamento.

Quando indicada no checkout, a assinatura tem renovação automática pelo valor e pelo ciclo autorizados, até o cancelamento. Um plano trimestral ou anual pode ser cobrado pelo período inteiro; eventual valor mensal equivalente é apenas uma referência quando assim identificado. A Hibuu utiliza o Mercado Pago para processar pagamentos. As regras do processador não retiram os direitos relativos ao serviço da Hibuu.

Cupons dependem das condições exibidas antes da compra. Um desconto identificado como exclusivo da primeira cobrança não se repete nas renovações. Quando a oferta separar o primeiro pagamento da autorização de cobranças futuras, cada etapa será apresentada no checkout. Uma falha na autorização de renovação não autoriza repetir um primeiro pagamento já aprovado.

Alterações de preço ou de condições essenciais serão informadas antes de sua aplicação, com oportunidade de cancelar. Não alteram retroativamente o período já pago. Quando necessária, será solicitada nova autorização. Em caso de pagamento pendente, confira seu status antes de tentar novamente; cobrança em duplicidade pode ser contestada no atendimento, preservados os direitos de restituição previstos em lei.

5. Cancelamento, arrependimento e reembolso

Para impedir novas renovações, use Configurações → Plano e pagamento → Cancelar renovação, quando a assinatura estiver disponível nessa tela, ou solicite pelo canal eletrônico de atendimento. A confirmação informa o resultado. No cancelamento comum, o acesso permanece durante o período já pago. Se o botão falhar ou a assinatura não aparecer, o atendimento deve receber o pedido sem exigir uma nova compra.

Nas contratações a distância, você pode exercer o direito de arrependimento em até sete dias, contados da assinatura ou do recebimento do serviço, conforme a hipótese legal, com devolução integral dos valores pagos. Não é necessário justificar o pedido. O simples acesso ao conteúdo não implica renúncia a esse direito. Indique que deseja o arrependimento e o reembolso, pois o botão de cancelamento comum trata da renovação.

O recebimento do pedido deve ser confirmado imediatamente. No arrependimento, a Hibuu solicitará de imediato ao processador o cancelamento ou estorno, sem impor crédito na plataforma como única solução. A visualização do valor no cartão ou na conta depende do processamento financeiro, cujas informações serão fornecidas no atendimento.

Após o prazo legal, o cancelamento comum não gera, por si só, reembolso proporcional do período utilizado ou contratado. Permanecem os direitos em caso de defeito, cobrança indevida, descumprimento da oferta e demais hipóteses legais. A Hibuu não restringe direitos sobre renovações quando a legislação os assegurar. Solicitações de atendimento eletrônico receberão manifestação em até cinco dias, respeitados prazos específicos mais favoráveis ou obrigatórios.

Sair da conta ou desinstalar o aplicativo não cancela a assinatura. A exclusão da conta e o cancelamento financeiro são operações distintas; ao receber um pedido de exclusão de conta com assinatura ativa, o atendimento deverá tratar também a interrupção das cobranças futuras e informar o destino do período pago.

6. Conteúdo educacional e inteligência artificial

A Corujinha e outros recursos de IA podem gerar respostas incorretas, incompletas ou desatualizadas, mesmo quando parecem confiantes. Confira editais, leis, datas, gabaritos e critérios diretamente nas fontes oficiais. As correções de redação são estimativas pedagógicas e não avaliações oficiais do Inep ou de outra banca. Informe erros pelo atendimento para análise.

Os recursos não substituem orientação profissional individualizada, inscrição em prova ou leitura do edital. Essas limitações descrevem o alcance do serviço e não afastam a responsabilidade da Hibuu por defeitos, informação inadequada ou descumprimento da oferta. Não envie dados sensíveis, documentos pessoais, segredos ou informações de terceiros em perguntas, redações ou arquivos de estudo sem necessidade e fundamento legítimo.

7. Uso permitido e condutas proibidas

Você recebe autorização pessoal e não exclusiva para usar os recursos disponibilizados no seu plano, para estudo e dentro das funcionalidades oferecidas. Não é permitido revender o acesso, distribuir indevidamente o acervo, burlar limites ou pagamentos, explorar vulnerabilidades, tentar acessar dados de outras pessoas, introduzir código malicioso ou realizar automação que comprometa o serviço. Permanecem os usos e exceções permitidos pela legislação.

Não utilize a plataforma para fraude acadêmica, assédio, discriminação, conteúdo ilícito ou violação de direitos de terceiros. Uma falha de segurança pode ser comunicada de forma reservada ao atendimento, sem copiar, expor ou modificar dados alheios.

8. Direitos sobre materiais e arquivos enviados

A marca, o software e os materiais próprios da Hibuu são protegidos pela legislação. Questões, provas, imagens, textos e marcas de terceiros continuam sujeitos aos direitos dos respectivos titulares; sua presença no serviço não significa endosso oficial nem autorização irrestrita de reprodução. Titulares podem informar o conteúdo, sua localização e o direito alegadamente violado para análise e providências cabíveis.

Você conserva os direitos sobre suas redações, perguntas e materiais. Ao enviá-los, autoriza apenas o processamento necessário para armazenar, exibir para você e executar as funcionalidades solicitadas, inclusive por fornecedores técnicos nos termos da Política de Privacidade. Não há cessão de propriedade nem autorização genérica para publicidade ou publicação do seu conteúdo. Você deve ter direito ou autorização legal para os materiais que enviar.

9. Disponibilidade, alterações e suspensão

O serviço depende de conexão, dispositivo compatível e fornecedores de infraestrutura. Pode haver manutenção ou indisponibilidade; intervenções planejadas relevantes serão comunicadas quando possível. Mudanças no catálogo ou nas funcionalidades não autorizam suprimir uma entrega essencial já contratada sem solução adequada, que pode incluir correção, alternativa aceita pelo consumidor ou restituição cabível.

Fraude, abuso comprovado ou risco concreto de segurança podem justificar restrição proporcional ou suspensão. Salvo impedimento legal ou risco de comprometer a segurança, a Hibuu informará o motivo e permitirá contestação no atendimento. Bloqueio preventivo pode ser imediato quando necessário; não implica perda automática dos valores pagos ou dos direitos sobre dados pessoais.

Se a Hibuu encerrar definitivamente o serviço, comunicará a situação com antecedência possível e tratará períodos pagos não prestados e solicitações de dados conforme a lei. Notas e rascunhos armazenados apenas no aparelho podem ser perdidos com limpeza de dados do navegador; preserve cópias do que desejar manter.

10. Responsabilidade e solução de conflitos

A responsabilidade de cada parte será apurada conforme a legislação e as circunstâncias do caso. Estes Termos não excluem responsabilidade legal da Hibuu, não impõem teto geral de indenização e não retiram garantias obrigatórias do consumidor. O uso de fornecedores ou de IA não elimina obrigações da fornecedora. Condutas de terceiros ou do usuário serão consideradas apenas nos limites admitidos em lei.

Aplica-se a legislação brasileira. O atendimento busca resolver problemas diretamente, mas não é condição para procurar Procon, ANPD ou o Poder Judiciário. Ficam preservados o foro do domicílio do consumidor e os demais foros legalmente competentes, sem arbitragem obrigatória.

11. Versões e comunicações

Novas versões serão identificadas por data. Mudanças relevantes serão comunicadas com destaque antes de sua aplicação e, quando necessário, dependerão de novo aceite. A mera alteração desta página não cria um aceite retroativo nem reduz direitos de contratos anteriores. Registros existentes de aceite devem preservar a versão efetivamente apresentada.

Comunicações indispensáveis à conta, segurança e contrato podem ser enviadas pelos meios associados ao serviço. Marketing e contato promocional por WhatsApp dependem de autorização separada, facultativa e revogável. Consulte os detalhes na Política de Privacidade.